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Assendra Acessórios
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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

Na Assendra Acessórios, cada detalhe é pensado para que você viva uma experiência única. 💖
Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer, e para garantir a sua tranquilidade seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

 

Queremos que você se sinta segura do início ao fim da sua compra.

✨ Produtos com Defeito de Fabricação ou Danos no Transporte

  • Se a sua peça chegar com defeito de fabricação ou algum dano durante o transporte, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

  • Nesses casos, todos os custos de frete (ida e volta) ficam por nossa conta.

 

  • Se for necessário acionar a garantia, o frete de envio fica pelo cliente  e o de retorno será custeado pela Assendra Acessórios.

  • Após análise, você poderá escolher entre: receber uma peça nova, trocar por outro modelo disponível ou solicitar o reembolso do valor pago.

    💕 Devolução por Arrependimento ou Desistência

    Sabemos que nem sempre o coração bate forte de primeira. 💫
    Por isso, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do seu produto.

    • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

    • Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected] (ou WhatsApp oficial da loja). Em até 24 horas você receberá todas as orientações para a devolução.

    🔄 Opções para Você

    Você poderá escolher entre:

    • Devolução do valor pago pelo produto (não incluso o valor do frete).

    • Crédito em loja para uma nova compra.

    • Troca por outro produto: caso seja de valor maior, basta pagar a diferença; se for menor, você fica com crédito para próximas aquisições.

    ⚠️ Observações Importantes

    • Produtos com sinais de uso não serão aceitos para devolução ou troca.

    • A troca depende da disponibilidade em nosso estoque.

    ✨ A Assendra acredita que cada peça carrega significado e beleza. Nosso compromisso é que você receba muito mais do que um acessório: uma experiência de confiança, carinho e encantamento.